ご利用規約

利用規約

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、OTASUKETAI BKK CO,. LTD.(以下、「当社」といいます。)が提供するサービス「お助け隊 BKK」(以下、「本サービス」といいます。)の利用についての定めるものです。

第 1 条(適用)

  • 1.本規約は、本サービス会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下、「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  • 2.本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
  • 3.当社は、運営上必要と判断した場合、本サービス会員の事前の了承を得ることなく、本規約を変更することがあります。変更する場合は、本サービスのWebサイト上に掲載します。この場合、本サービスの利用条件は、変更後の規約によります。

第 2 条(サービスの利用)

  • 1.本サービス会員は、本サービスを本WEBサイト内に定める業務委託先の規約(以下「業務委託先規約」といいます)・条件・作業内容等を月額登録及び依頼毎の対価の支払いにて利用できるものとします。
  • 2.本サービスの利用時には月額料金及び本サービスの手数料とは別途、個別の各種サービスに応じた料金(解決に要した部品代・実費等の費用)が発生し、金額については業務委託先・地域・時期等により異なることを本サービス会員は了承するものとします。
  • 3.本サービスの実際の作業等の一部は、当社の業務委託先により行われる場合があります。その場合当該利用料金の支払いは、個別の案件について支払い方を別途提示いたします。

第 3 条(利用登録)

本サービスにおいては、利用・登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合 、過去にご利用の際に本規約に違反したことがある者からの申請である場合その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合。

お客様の会員プランは、初回のお支払いが処理された時点から開始されます。 会員プランは、お客様が解約しない限り、通知なしに毎月自動的に更新されます。 (料金に含まれていない付加価値税や物品サービス税など)を加算した金額を自動的に請求します。 当社は、更新対象の1か月の契約期間ごとに、お客様のプラン料金を変更することができます。 料金の変更はお客様に通知され、お客様は解約することもできます。

第 4 条(個人情報の利用目的)

当社は、当サービスの提供にあたり取得する本サービス会員の個人情報を、本サービスの運営に必要な限度で、以下の目的の範囲内で利用します。

  • (1) 本サービス会員より依頼を受けた各種サービスをご提供するため
  • (2) 本サービス会員へのサービス向上を図るためのアンケートの発送、回収等のため
  • (3) 本サービス会員から頂いたご意見、ご要望にお答えし、また新サービスの企画立案を行うため
  • (4) 本サービス会員に対し、ご自身の契約状況や各種登録情報について確認やご連絡をさせていただくため
  • (5) 本サービス会員へのサービス提供に関する費用補償のため
  • (6) その他、本サービス会員へのサービス提供を適切かつ円滑に行うため
  • (7) 当社業務委託先が、(1)(4)(5)(6)の目的で利用するため

なお、当社では、ご依頼内容を通話終了後に確認させていただくため、本サービス会員からのお電話の内容を録音させていただくことがございます。また、本サービス会員との電話応対の品質向上のため、個人を特定できる部分を除いた上で、録音を電話応対者の評価や研修等に活用させていただくことがあります。

次に掲げる場合、第1項の目的の範囲外であっても本サービス会員等の個人情報を利用し、または第三者に提供する場合があります。

  • (1) 本サービス会員が同意している場合
  • (2) 個人情報保護法及びその他法令などにより必要と判断された場合

第 5 条(ユーザーID およびパスワードの管理)

ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーID およびパスワードを適切に管理するものとします。
ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーID およびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーID とパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーID を登録しているユーザー自身による利用とみなします。 ユーザーID 及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第 6 条(利用料金および支払方法)

ユーザーは、本サービスの月額有料部分の対価として、当社が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。 ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には、ユーザーは年 14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第 7 条(営業活動の禁止)

本サービス会員は、自己の営業活動またはその他営利の目的のために、本サービスを利用することはできません。

第 8 条(譲渡禁止)

本サービス会員は、本サービスの会員としての権利義務について、第三者への譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

第 9 条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  • (1)法令または公序良俗に違反する行為
  • (2)犯罪行為に関わる行為
  • (3)本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  • (4)当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  • (5)本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為、当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  • (6)不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  • (7)他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為、不正な目的を持って本サービスを利用する行為
  • (8)本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  • (9)他のユーザーに成りすます行為
  • (10)当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為、面識のない異性との出会いを目的とした行為
  • (11)当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  • (12)他の会員または第三者を誹謗中傷する行為
  • (13)他の会員または第三者に不利益を与える行為
  • (14)他の会員または第三者の著作権その他の知的財産権および保護されるべき法的権利(以下「著作権等」といいます。)を侵害する行為、 他の会員または第三者の財産、プライバシーを侵害する行為
  • (15)自己または第三者の営利を目的とする行為
  • (16)法令に違反しまたは違反のおそれのある行為、あるいは法令に違反しまたは違反のおそれのある情報を他の会員に提供する行為
  • (17)本サービスを通じて入手した情報の改変、翻案、編纂、修正、データベース化等を行う行為
  • (18)本サービスの運営を妨げるような行為
  • (19)本サービスの信用を毀損するような行為
  • (20)サービス提供会社が定める利用規約、利用条件に違反する行為
  • (21)その他、当社が不適切と判断する行為
  • (22)その他、当社が不適切と判断する行為

2.会員が前項記載の禁止行為に違反し、当社、他の会員または第三者に損害を与えた場合には、当該損 害を賠償する責任を負うものとします。また、会員が本サービスで公開した情報に起因して第三者と 紛争が生じた場合には、会員は自己の負担と責任でその紛争の一切を解決するものとし、当社にいか なる迷惑もかけないものとします。

第 10 条(本サービスの提供の停止等)

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

  • 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
  • 地震、落雷、火災、停電、天災、クーデターや業務遂行が不可能な非常事態令などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
  • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  • 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第 11 条(本サービスの変更)

当社は、本サービスの内容、利用の条件、本規約等を本サービス会員への通知を行うことなく随時変更することができるものとし、会員はこれを承認するものとします。
当社および委託先企業が本サービス会員に送付する最新の通知または送付物に記載された本規約等の内容またはその他の優待サービスの利用に関する記載は、すべて、それ以前の本規約等その他の優待サービスの利用条件に優先するものとします。

第 12 条(本サービス提供における免責)

優待サービスに関して、下記事項に該当する場合、優待サービスの提供義務を免れるものとします。

  • 本サービス会員が会員資格を喪失した場合
  • 本サービス会員が第11条のいずれかに該当する場合
  • 本サービス会員本人もしくは同居している二親等以内の家族以外の者からの依頼による場合
  • 災害・天災・暴動等に起因して業務の遂行が著しく困難であると客観的、かつ合理的に判断できる場合
  • 本サービスとは異なるトラブルのサポート依頼の場合
  • 業務委託先規約に定める免責事項に該当する場合
  • 当社及び当社の業務委託先は、本サービスの利用により発生した会員または第三者に生じた損害(他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます。)及びサービスを利用できなかったことにより本サービス会員または第三者に生じた損害について、損害賠償等いかなる責任も負わないものとします。

第 13 条(利用制限および登録抹消)

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  • 料金等の支払債務の不履行があった場合
  • 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
  • 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合、その他当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません

第 14 条(解約)

ユーザーは、当社の定める解約手続により本サービスを解約できるものとします。
また、登録済みの個人情報に関しましては、個人情報保護法に基づき適切に処理をさせて頂きます。

お客様は会員プランをいつでも解約できます。
解約するには、お助け隊BKKカスタマーサポートにご連絡ください。(Lineチャット、メール、お問合せ)
会員登録後7日以内に、一切のサービスご利用実績がない状態で解約する場合は全額返金されます。
7日が経過してから、もしくは7日以内に何らかのご依頼をお助け隊に行われた場合で解約をご希望される場合、料金は返金されず、サービスはその月の契約期間の終わりまで継続されます。

第 15 条(第三者への委託)

当社は、本規約に基づく当社の業務の全部または一部を第三者に委託して行わせることができるものと します。 業務委託先との利用規約は別途  「業務委託先規約」にて記します。

第 16 条(保証の否認および免責事項)

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。また、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第 17 条(サービス内容の変更等)

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第 18 条(利用規約の変更)

当社は、当社が必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第 19 条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。当社サービスの向上のため、過去の取引履歴に関しては、一定期間保管されます。

第 20 条(通知または連絡)

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第 21条(権利義務の譲渡の禁止)

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第 22 条(準拠法・裁判管轄)

本規約の解釈にあたっては、日本(タイ国)法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

 第  23 条 (知的財産の保護)

 23.1.
当社は、当社及び当サービスのロゴ及び当サービスに付随する全てのものの独占所有者 です。当サービスの商標および 当サービスのロゴを、事前の許可がある場合を除いて利用する事はできません。

23.2.
https://otasuketaibkk.com/ は、当サービスのURL でありこの URL を他のいかなるメディアで、事前の書面による合意なく使用することできません。

23.3.
当社は、当サービスで使用されているテクノロジー、ソフトウェア、ビジネスシステムの所有者または合法的な使用権利を有しています。

23.4.
当サービスのウェブサイトのページのコンテンツおよび構造は、当社が著作権、データベース権を有しており、無断複写・転載を禁じます。 すべてのテキスト、グラフィック、コード、ファイル、リンクを含め、本ウェブサイトの著作権は 当社に帰属しており、事前に書面による当社の合意を得ることなくサイトの一部または全体を複製、配信、または保管することはできません。 お客様が 当サービスを利用することにより、当社のシステムに含まれている知的財産に関する権利がお客様に付与されることはありません。

23.5.
何者もウェブサイトまたはその中のいかなるページへのリンクも、事前に書面による当社の合意がない限り、他のサイトに掲載する事を禁止します。

23.6.
お客様は、当社の Web ページおよび当サービスまたはその中のコンテンツを自動や手動の手法を問わず、監視しないことに合意します。不正な使用や複製は告訴されることがあります。

以上